Avant-propos
La micro-entreprise Atelier Toltek est représentée par Mme Virginie BENATI.
Les clients doivent prendre connaissance des Conditions Générales de Vente qui s’appliquent aux commandes passées sur le site ateliertoltek.fr
Ces conditions sont applicables au moment de l’achat par le client. Tout achat sur le site implique l’acceptation dans l’intégralité les Conditions Générales de Vente.
Atelier Toltek se réserve le droit de modifier les Conditions Générales de Vente à tout moment.
Conditions Générales de Vente
1 - PRODUITS :
Atelier Toltek propose à la vente des objets en céramique fabriqués à la main. Les objets sont représentés par des photos avec une description pour chaque produit.
Les photos représentent le produit, cependant, ne peuvent assurer une similitude parfaite. Les objets sont réalisés de façon artisanale et peuvent présenter des variations de forme, de couleur et de matière.
Si le client a besoin d’une information supplémentaire, il est invité à contacter Atelier Toltek via l'onglet CONTACT.
2 - PRIX ET TVA :
Les prix indiqués sont exprimés en euros hors taxes et n’incluent pas les frais de port.
La micro-entreprise Atelier Toltek est non assujettie à la TVA selon l’article 293B du C.G.I.
Les frais de port varient selon le poids des articles. Ils sont indiqués au fur et à mesure de la commande, avant validation du paiement. Les tarifs indiqués sont indépendants des tarifs du transporteur.
3 - PAIEMENT :
Les paiements sont sécurisés et se font sur le site par carte bancaire ou PayPal en euros. Atelier Toltek ne prend pas connaissance des informations bancaires des clients.
4 - LIVRAISON :
Les produits sont conditionnés et expédiés dans les meilleurs délais par La Poste.
La livraison se fait en France uniquement par Colissimo. Atelier Toltek n’est pas responsable d’un éventuel retard de livraison après le dépôt des colis à La Poste.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande. En cas d’erreur de la part du client, les frais de réexpéditions seront à sa charge.
Atelier Toltek garantit que les produits sont en parfait état lors de la remise au transporteur, et soigneusement emballés. Dans le cas où les produits arrivent endommagés, le client doit le signaler le jour de la réception du colis, par écrit (avec les photos jointes), à l’adresse mail : ateliertoltek@gmail.com. A l’issue de la procédure respectée, Atelier Toltek choisit d’effectuer soit un remboursement du produit, soit une nouvelle livraison de ces produits à sa charge.
5 - Rétractation :
Le client dispose d’un délais légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande, sans justification obligatoire.
Tout retour doit être préalablement signalé par mail à ateliertoltek@gmail.com.. Les articles retournés doivent être dans un état neuf avec l’emballage d’origine. L’adresse du retour des articles est suivante : Virginie BENATI, 19T Avenue de l'Europe, 33290 Ludon-Médoc.
Les frais de retour sont payés par le client. Le retour doit s’effectuer par Colissimo contre signature. Aucun produit endommagé à réception ne sera remboursé ou échangé.
Lorsque le droit de rétractation est appliqué, Atelier Toltek est tenu de rembourser le client dans un délais de 15 jours après réception des articles.
Tout article ne respectant pas les conditions ci-dessus ne sera ni remboursé, ni échangé.
6 - Droit applicable :
Les Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Le client est invité à effectuer ses réclamations auprès d'Atelier Toltek par mail à ateliertoltek@gmail.com. ou par téléphone au 06 47 79 97 61 afin de rechercher une solution amiable. A défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux français.
Mentions légales
Atelier Toltek se situe au 19T Avenue de l'Europe, 33290 Ludon-Médoc.. Le numéro de SIRET de la micro-entreprise est le 51289662200010, représentée par Mme Virginie BENATI. Le site est hébergé par Squarespace.
Les photos, logos et textes utilisés sur ce site sont la propriété intellectuelle de Atelier Toltek et ne peuvent en aucun cas être utilisés.
Données personnelles
Les données personnelles sont les informations qui permettent d’identifier l’utilisateur du site directement ou indirectement.
1- Quelles sont les finalités des données collectées ?
Les données recueillies sont enregistrées dans un fichier informatique. Les données personnelles concernant l'utilisateur du site sont traitées dans le cadre de la vente en ligne des produits, pour les finalités suivantes :
- La gestion des demandes adressées par les visiteurs du site ;
- La gestion des contacts réguliers/occasionnels ;
- La gestion des opérations de communication et de prospection quels que soient les moyens de communication utilisés (téléphone, e-mail, courrier, SMS) ;
- La gestion des opérations liées aux commandes des clients ;
Le traitement et la conservation des données relèvent du consentement de l'utilisateur donné lors de la soumission des formulaires mis à leur disposition sur le site.
Aucune information bancaire n'est enregistrée par Atelier Toltek et exclusivement traitée par les tiers - Strike et PayPal sur leurs sites dédiés.
2- Combien de temps sont conservées les données ?
Conformément à la règlementation en vigueur, Atelier Toltek conserve les données personnelles pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités du traitement. La durée de conservation des données varie en fonction des finalités des traitements mis en œuvre.
3- À qui sont communiquées les données ?
Aucune donnée personnelle n’est communiquée à des partenaires, prestataires ou tiers extérieurs.